Q クロネコフォトメール便とはどのようなサービスですか？
　 A 　 デジタルカメラで撮ったお気に入りの写真に、メッセージを添えて、ご指定のお届け先のポストま でお届けするサービスです。
なお、メッセージは100文字以内となっております。
また、お届けまでには、１〜数日かかります。
Q 通常タイプの写真「サイズ」はいくつですか？
　 A 　 たて102mm×よこ152mmのはがきサイズとなっております。
Q カレンダータイプの全体「サイズ」と写真「サイズ」はいくつなのですか？
　 A 　

全体のサイズはたて102mm×よこ152mm、
写真のサイズは おおよそ８ｃｍ×６ｃｍとなっております。

　 Q 　 価格はいくらですか？
　 A 　 日本全国どこへお届けしても、１通あたり３１５円になります。
なお、この金額には、３枚までの写真現像料、配送料などが含まれております。
　 Q 　 プリントの品質について教えてください。
　 A 　 フジカラーペーパーと専用のデジタルプリントシステムを使用したフジカラー純正仕上げとなっており、フィルムからプリントした写真と同じく美しい画像で出力いたします。 また耐久性についても、長期間保存しても色褪せることなく鮮やかな状態を保ちます。
掲載商品の色調等は、パソコンの画面上と実際の商品では若干異なる場合があります。
　 Q 　 一度に何枚の写真を送ることができるのですか？
　 A 　 ３枚までです。
ただし、お届け先につきましては、同じ写真の組み合わせであれば、一度に10ヶ所までご指定いただけます。
　 Q 　 どんな画像でも作成できますか？画像サイズに制限はありますか?
　 A 　 ■ 受付可能な画像形式はjpgのみで、サイズは150K〜1.5Mになります。

■ アップロードする画像ファイルのファイル名に、_/ ; , : * ? " < > | 半角カタカナが含まれている場合はあらかじめファイル名をご変更ください。MacOSをご使用の場合、画像ファイル名に全角文字をご使用になると、ファイル名が文字化けをおこします。あらかじめファイル名をご変更ください。

■ ファイル名には画像ファイルフォーマットを表す拡張子（JPEGでは「.jpg」）を付けてください。

■ フロッピーなど、メディア内の画像やオフィス等の共有ネットワーク内にある画像のアップロードできない場合があります、お使いのパソコンのハードディスクにコピーしてからアップロードして下さい。
　 Q 　 写真を送る際に注意すべきことはありますか？
　 A 　 手紙やハガキのスキャニング画像、規約及び日本国内法に抵触するおそれのある画像に関しては お受けできない場合がございます。
　 Q 　 画像を送信できません。アップロード中にエラーとなります。
　 A 　 アップロードして注文できる1枚の画像のサイズは150K〜1.5Mまでです。 お客様のパソコンからインターネットの通信状況や回線速度および画像のサイズによって、アップロードに時間がかかったり、タイムアウトする場合がございます。 また一定時間接続していると自動的に回線と切断する設定をしている場合は、これを長い時間にするか、一時的に設定を解除してください。 ※Macからのアップロードやフロッピーなどのメディア等からの直接アップロード、オフィスなどの共有ネットワークからのアップロードでプレビューが表示されない場合が希にございます。アップロードエラーではございませんのでご注意下さい。

■ アップロード時間の目安（１MBの画像データを送信した場合） 8MB 　ADSLなど　60秒以内 64Kbps　ISDNなど　約260秒 56Kbps　アナログモデムなど　約300秒 （通信環境により、記載した時間よりも長くなる場合があります。）
　 Q 　 支払い方法について教えて下さい。
　 A 　 お支払いは、ご注文時となります。
クレジットカードでの決済、e-bankでのお支払いとなります。
　 Q 　 支払い時の注意点はありますか？
　 A 　 ■ 一定時間が過ぎたり、入力間違い、操作ミスがありますと、ご注文がキャンセルとなる場合がございます。

■ 送信ボタンは、ゆっくりと1回だけ押して下さい。
何度も押しますと、注文が取り消されてしまう場合がございます。

■ ご注文が完了するまでは、ブラウザの「更新」ボタンや「再読込」ボタンを押さないで下さい。
押してしまいますと、注文が取り消されてしまう場合がございます。
　 Q 　 注文内容をキャンセルしたり変更したりできますか？
　 A 　 原則として、このサービスは受注生産商品のために注文後のキャンセルおよび注文内容の変更はお受けしておりません。ご注文される前に内容をよくお確かめになってからご注文していただけますようお願い致します。
　 Q 　 注文内容の確認方法は？
　 A 　 ご注文後の画面で、注文内容が表示されます。メモを取るか印刷をするなどして大切に保管して下さい。
　 Q 　 お届け日はいつ頃になりますか？
　 A 　 お申し込みいただいた翌日から数日後となります。
　 Q 　 海外在住ですが、サービスを利用できますか？
　 A 　 お届け先が日本国内であれば、海外からもご利用いただけます。
　 Q 　 ｉモード、Jフォン、auなどの携帯電話から利用できますか？
　 A 　 現在はご利用いただけません。
　 Q 　 パレットプラザのお店でこのサービスを利用することはできますか？
　 A 　 現在は、WEBサイトからしかご注文いただけません。
　 Q 　 心あたりのない写真が届いたのですが…
　 A 　 お問い合わせ専用メールアドレスにご連絡くださいますようお願い致します。
　
　


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