なんでもダビングに関して、お問い合わせの多いご質問をご紹介いたします。

サービス内容について

  • Q.テレビの録画映像や市販ビデオ、レンタルビデオのダビングはできますか?

    A.著作権上、ダビングをお受けすることはできません。万が一工場内で発見された場合は、作業を行わず返却させていただきます。

  • Q.DVD(CD)1枚にビデオの映像(音声)は何分まで録画できますか?

    A.ビデオテープからの映像は360分、8ミリフィルムからの映像は120分、音声からは79分までがDVD(CD)1枚にダビングされます。

  • Q.120分のビデオテープに3倍モードで録画しています。1枚のDVDにダビングできますか?

    A.DVD1枚には360分までダビングいたします。360分を超えた場合には、DVDを2枚に分けてダビングいたします。その場合、DVDの追加料金がかかります。

  • Q.テープにカビの発生や切れている部分があります。ダビングできますか?

    A.なんでもダビングでは、再生を可能とするための修復メニューをご用意しております。多くのテープが再生可能となりますが、原版の状態によっては修復できないことがあります。その場合はダビングを行わず返却させていただきます。

  • Q.ビデオテープのケースが壊れています。ダビングできますか?

    A.ケース交換の修復メニューをご用意しております。多くのテープ種に対応しておりますが、一部対応できない場合もございます。

  • Q.こだわりプランをヤマダ電機店舗・宅配で申込みできますか?

    A.編集ができるこだわりプランは、ヤマダ電機、マツヤデンキ、ツクモ電機店舗・宅配ではお申込みいただけません。パレットプラザ、55ステーション店舗にてご注文ください。

  • Q.ダビングする箇所を指定できますか?

    A.こだわりプランでご指定いただくことができます。こだわりプランでは、複数の原版をまとめるなどの編集メニューをご用意しています。詳しくは各プランのページをご覧ください。

  • Q.ダビングすると画質(音質)はよくなりますか?

    A.ダビングの際、最適になるように調整を行っていますが、原版以上の画質(音質)にはなりません。

  • Q.HDDビデオカメラから直接ダビングできますか?

    A.機器類からの直接ダビングはお受けしておりません。こだわりプランにてSDカード等に保存し直して頂ければ、SDカードを原版としてこだわりプランにてお申込みいただけます。

  • Q.ダビングしたDVD(CD)は複製(コピー)できますか?

    A.当社で作成したDVD(CD)にコピーガード(複製防止)はつけておりません。お客様の環境にて複製可能です。また当社へご注文いただくこともいただくこともできます。ダビングご注文時に同時複製(コピー)をご指定ください。

  • Q.レーザーディスクのダビングは受付けていますか?

    A.著作権上、ダビングをお受けすることはできません。

  • Q.レコードのダビングは受付けていますか?

    A.著作権上、ダビングをお受けすることはできません。

  • Q.ビデオテープからブルーレイにダビングできますか?

    A.なんでもダビングではDVDへのダビングのみ取り扱っております。

  • Q.複数のビデオテープから必要な部分だけ集め、ダビングすることはできますか?

    A.こだわりプランでご注文いただけます。詳しくはお問合せください。

  • Q.ホームビデオカメラで撮影したテープの場合、日付を表示した状態でダビングできますか?

    A.MiniDVテープであれば、こだわりプランでご注文いただけます。ただしお客様が撮影されたカメラの機種によっては表示できない場合があります。料金は無料です。

  • Q.宅配申込みで予定より多く(少なく)送ってしまいました。大丈夫ですか?

    A.原版と一緒に送っていただく受付票にご記入いただいた本数にて受付させていただきますので問題ありません。受付票と原版本数に差異がある場合には、ご連絡し確認させていただきます。

  • Q.海外方式のPALやSECAM等のビデオテープはダビングできますか?

    A.こだわりプランでご注文いただけます。

  • Q.何も録画されていない部分があります。カットしてダビングできますか?

    A.こだわりプランでご注文できます。その際、別途オプション料金がかかります。

  • Q.スマートフォンやデジタルカメラで撮影した動画はダビングできますか?

    A.DVDプレイヤーで再生ができる「動画データ変換サービス」があります。DVDプレイヤーでの再生をご希望の場合は、こだわりプラン「動画データ変換サービス」をご利用ください。またパレットプラザ、55ステーション店舗では、そのままDVDにデータを複製するDVDバックアップサービスもございます。

  • Q.ハイビジョンで撮影した映像は、ハイビジョンのままダビングされますか?

    A.当社のダビングサービスは、DVDへのダビングとなります。ハイビジョン画質でのダビングには対応しておりません。

  • Q.音声の入っている8ミリフィルムからのダビングはできますか?

    A.対応しております。8ミリフィルムは、シングル8、スーパー8、レギュラー8に対応しております。

  • Q.8ミリフィルムが大きく波打った状態になっています。ダビングできますか?

    A.有料で修復できる場合がございます。当社工場にて確認し、修復可否の判断をさせていただきます。修復可能な場合は、事前に状態と料金をお伝えし、お客様に進行の可否を確認させていただきます。

  • Q.DVDからDVDへダビングできますか?

    A.こだわりプランでご注文いただけます。そのまま複製(コピー)する場合と、再生してダビングする場合があります。原版となるDVDの状態によって方法が異なります。

  • Q.ファイナライズされていないDVDからダビングはできますか?

    A.ダビング可能なDVDはファイナライズされているものに限定されます。

  • Q.ビデオカメラが壊れ、内部に入ったままのビデオテープがあります。ダビングできますか?

    A.ビデオカメラは非常に精密に作られており、当社で分解することができないためお受けすることができません。

  • Q.デジタル放送を録画したものをダビングできますか?

    A.著作権上、ダビングをお受けすることはできません。工場内で発見された場合は、作業を行わず返却させていただきます。

  • Q.ダビングは1本からできますか?

    A.ご注文は1本から承っております。

  • Q.ダビングしたDVDは、家庭のDVDプレイヤーで再生できますか。

    A.一般的なDVDプレイヤーやパソコンなどで再生ができます。当社工場内において複数のデッキにて再生確認を行い納品させていただいておりますが、一部のプレイヤーで再生互換性が取れない場合があります。あらかじめご了承ください。再生できない場合には、ご注文いただいた店舗または当社お客様センターへお申し出ください。

  • Q.修復したビデオの原版は、自宅のビデオデッキで再生できますか?

    A.修復が必要となったビデオテープは、劣化が進んでいるものがほとんどです。ご自宅で再生された場合、ビデオデッキ内でテープが絡まるなどのトラブルが発生することがあり、お勧めしておりません。

  • Q.なんでもダビングで出来上がったDVDは、ブルーレイプレイヤーで再生できますか?

    A.ご家庭にあるブルーレイプレイヤーで再生できます。ただし再生互換性に合わず再生できない場合があります。再生できない場合には、ご注文いただいた店舗または当社お客様センターへお申し出ください。

  • Q.できあがったDVDはパソコンでも見ることはできますか?

    A.お客様のパソコンの環境(アプリ等)によりますが、通常は再生できます。DVDはDVD-Video規格にて作成されています。

  • Q.納品されたDVDが再生できません。どうしたらいいですか?

    A.再生互換性の問題で再生できない場合があります。ご注文いただいた窓口へお申し出ください。

  • Q.DVDダビング後の解像度はどのくらいですか?

    A.DVD規格のSD画質(640×480ピクセル)で記録されます。

  • Q.ダビングされるDVDの盤面に、自宅でタイトルなどを印刷できますか?

    A.当社で使用しているDVDはプリンタブルではありませんのでご自宅での印刷はできません。

  • Q.できあがったDVDの保管上の注意点はありますか?

    A.DVD(CD)メディアは強い光を使用してデータの記録を行っています。記録層は光に敏感な素材が使用されており、直射日光や蛍光灯などの光で記録層が侵されてしまいます。必ずケースに入れ、強い光にあたらないように保管してください。

  • Q.出来上がったDVDの原版がどれか、分かるようになっていますか?

    A.DVDが収納されているトールケースと原版に同じ数字のシールが貼り付けてあります。その番号で確認していただくことができます。

  • Q.ダビングを依頼した映像の内容は、確認されるのですか?

    A.ダビング開始時に映像状態の確認を行い適切な状態にしてダビングいたします。また、ダビング後のDVDの検品時に映像を確認します。お預かりした映像を第三者に視聴させるようなことはございません。

  • Q.預けたテープは返却してもらえますか?

    A.お預かりした原版は、お預かりした状態でお返しいたします。修復オプションを行った場合は、修復した状態でお返しいたします。

  • Q.返品はできますか?

    A.本ダビングサービスはお客様個人の映像をダビングするものであり、再販できる通常の商品とは異なります。お客様のご都合による返品・交換は受付けておりません。またお申し込み後のキャンセルもお受けしておりません。

  • Q.料金の安くなるキャンペーンはいつもやっていますか?

    A.宅配申込み専用のキャンペーンを実施することがあります。

  • Q.デジタルメディアからのダビングは、どのようなフォーマットに対応していますか?

    A.デジタルメディアからのダビングは、こだわりプランにてご注文いただけます。メディアの種類や対応可能なフォーマットについては、こだわりプランのページをご覧ください。

  • Q.写真アルバムのダビングはどのようなものですか?

    A.アルバムのページ単位でデジタル化し、スライドショーとしてご覧いただけます。ご家庭のDVDプレイヤーやパソコンで再生することができ、再生速度の異なる「おいそぎ再生(8秒/ページ)」と「ゆっくり再生(16秒/ページ)」の2種類のスライドショーが保存されています。また、再生時にBGMが流れます。

  • Q.ダビングされるDVDを持ち込むことはできますか?

    A.ダビングされるDVDは当社にてご用意します。お持ち込みはお受けできません。

  • Q.ダビングされるDVDはどこの製品ですか?

    A.信頼性の高い国産のDVDを使用しています。

  • Q.宅配申込みの方法が分かりません。

    宅配申込みは以下の4種の方法があります。 ①お電話 ②WEBサイト ③FAX ④はがき 不明な点は当社お客様コールセンターへお問合せください。

  • Q.テープの映像のプライバシーが心配です。

    A.セキュリティの管理を厳重に行っており、お客様からお預かりしたテープの外部に漏えい・公表することはございません。

価格について

  • Q.ビデオテープを再生するデッキがないので、注文前に内容が確認できません。何も録画されていない場合、料金はどうなりますか?

    A.テープに映像がない場合、ダビングを行わず返却いたします。ダビング料金は発生しません。 ただし、テープが切れていた場合や、カビが発生していた場合には、オプションの修復料金がかかります。(修復後にダビングが可能となるため、修復を先行して行います。)

  • Q.宅配申込みの場合の送料はどのようになっていますか?

    A.宅配でのお申し込みの場合、宅配手数料2,000円(税別)を頂戴しております。宅配手数料には、お申込みいただく際にご使用いただく注文票や段ボールの送付料金、原版を当社へお送りいただく送料、出来上がり製品をお送りする送料、代金引き手数料の全てが含まれております。

  • Q.映像が5分程度しか入っていません。価格は安くなりますか?

    A.おまかせプランでは、原版1本をDVD(CD)1枚にダビングします。360分までは料金は均一となります。映像時間が短い場合は、こだわりプランをご利用いただいた方が料金が安くなることがあります。詳しくはお問合せください。

  • Q.料金の支払いはいつですか?

    • パレットプラザ
    • 55STATION

    製品お渡し時に店舗にてお会計させていただきます。

    • YAMADA
    • マツヤデンキ
    • TSUKUMO

    基本料金、ダビング料金はご注文時に店舗にてお会計させていただきます。オプションが発生した場合には、製品お渡し時にあらためてお会計をさせていただきます。

    • 宅配

    製品を代金引換支払い(佐川急便eコレクト)にて発送させていただきます。お受け取りの際に配送員にお支払ください。製品受け取り時に支払方法を(クレジットカード支払い等)お選びいただくことができます。

  • Q.領収書は発行してもらえますか?

    • パレットプラザ
    • 55STATION
    • YAMADA
    • マツヤデンキ
    • TSUKUMO

    領主書を発行いたします。店員にお申し出ください。

    • 宅配
    お荷物添付の送り状が領収書となります。
  • Q.8ミリフィルムの料金はどのようになっていますか?

    A.8ミリフィルムはリールに巻かれているフィルムの直径で料金が変わります。詳しくはおまかせプラン8ミリフィルムのページをご覧ください。

  • Q.カビなどが生えており、ダビング後の料金が心配です。

    A.ご希望いただければ、作業前に総額の目安をお伝えすることができます。ご注文時にお申し付けください。またダビング作業中にカビ除去等の修復が必要と判断した場合は、作業内容と料金をお伝えし、進行可否の確認をさせていただくこともできます。

納期について

  • Q.納期はどのくらいかかりますか?

    A.おまかせプランは、約30~60日、こだわりプランは約3週間の納期をいただいております。

    ※オプションが発生した場合は別途1ヶ月の納期をいただく場合があります。

  • Q.宅配申込みで自宅への納品してもらう場合、着日の指定はできますか?

    A.当社から発送前にお客様へお電話にてご連絡しています。その際にご希望日をお知らせください。

  • Q.申し込み後、納期の確認はできますか?

    A.おまかせプランは、約30~60日、こだわりプランは約3週間の納期をいただいております。それを超えて納品されない場合は、お申込みいただいた窓口へご確認ください。

    ※オプションをお申し込みの場合、別途1ヶ月の納期を頂いております。

お問い合わせ

よくあるご質問で解決されないお問い合わせ、またその他のご要望ご意見につきましては、下記までご連絡ください。

TEL:0120-802-157

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